Terms of Use

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PLEASE READ CAREFULLY BEFORE USING THIS SITE. YOU ARE ENTERING INTO A LEGALLY BINDING AGREEMENT. Hello Heart Inc., a company with offices at 545 Middlefield Road, Menlo Park, CA, USA (“Hello Doctor” or “Hello Heart”, “us”, “our”, “we”) provides a mobile application that helps patients organize their medical documents (“Application” and the “Service” respectively). These Terms of Service (“Terms”) govern your access and use of the Service. “You” or “Your” means a user of the Service. You agree that by registering for or accessing or using the Service you are entering into a legally binding agreement with us. Any entry into, and use of the Service constitutes your agreement to these Terms and all applicable laws and your certification that you are authorized to accept these Terms. We may revise and update these Terms at any time and such revisions are binding. Changes to these Terms shall apply as of and following the date of the change.

Eligibility to Use the Service

By requesting to use, registering to use and/or using the Services, you represent and warrant that you have the right, authority and capacity to enter into these Terms and you commit to abide by all of the terms and conditions hereof. You also represent and warrant that you meet the following eligibility criteria:
• Our Services are available only to individuals who are eighteen (18) years of age or older.
• The Services are currently available only to individuals who are legally in the United States or the territory of Puerto Rico. If you reside outside the United States or Puerto Rico, do not register to use the Services.
• You must not be a competitor of Hello Heart or use our Services for reasons that are in competition with Hello Heart.

Use of Service

You may not provide access to or use the Service or content thereof for the benefit of third parties or make commercial use of the Service or related content, but you may use the Service for your personal use subject to these Terms. Use of and access to the Service is void where prohibited. By accessing and using the Service, you represent and warrant that (a) any and all registration information you submit is truthful and accurate; (b) you will maintain the accuracy of such information; and (b) your use of the Service will comply with and does not violate any applicable law, regulation, order or guideline. Hello Heart is not a health care provider and does not provide any type of medical consultation. Persons using this application assume full responsibility for the use of the Service and agree that Hello Heart is not responsible or liable for any claim, loss, or damage arising from the use of the Services. Hello Heart does not recommend or endorse any specific drugs, tests, physicians, products, procedures, and opinions. Your reliance upon the information obtained or used by you is solely at your own risk. Hello Heart allows you to access and use the Service subject to the terms and conditions of these Terms for your own use only. The Application is not for use by healthcare providers or for any other commercial or non-personal purpose. The information in your account may not always be accurate or up-to-date and should be viewed as informational only.

Account Registration

When you complete downloading the Application, you will need to create a Hello Heart account. Your account allows you to use the Service, subject to these Terms and our Privacy Policy (which may be accessed at helloheart.com and is hereby incorporated by reference). We reserve the right to refuse to allow a user to open or maintain an account for any reason in our sole discretion. To create an account, you must provide us with your e-mail address and select a password. You may not provide false information during the registration process. You should not reveal your password to other users. We will not ask you to reveal your password. If you forget your password, you can request to have a new password sent to your registered e-mail address. Your account is at risk if you let someone use it inappropriately and your account is subject to termination if you or anyone using your account violates these Terms. If your account is terminated, you may not join Hello Heart again without express permission. You agree to immediately notify Hello Heart of any unauthorized use of your account or password of which you become aware. You are fully and solely responsible for the security of your computer system and all activity on your account, even if such activities were not committed by you. Hello Heart will not be liable for any losses or damage arising from unauthorized use of your account or password, and you agree to indemnify and hold Hello Heart harmless for any improper or illegal use of your account, including by someone to whom you have given permission to use your account. We do not police for, and cannot guarantee that we will learn of or prevent, any inappropriate use of the Service.


Once You register to use the Service, Hello Heart will provide you with a blood pressure monitor and one or more pieces of equipment (“Equipment”) to be used by You in connection with the Application and the Service. Title and risk of loss in the Equipment will pass to You on delivery of the Equipment.  By accepting delivery of Equipment, You accept and assume the risk of loss, damage and destruction, as well as the obligation to properly dispose of Equipment. Once delivered, You agree not to return, and Hello Heart will not accept the Equipment for any reason. The terms and conditions that apply to the Equipment in these Terms, will survive the expiration or termination of these Terms, or your account, for any reason.

Internet Access May Be Required

Internet connectivity is required for access to and use of the Service. To access the Service by means of a cellular data connection on a portable device, you will need a data access plan from your wireless carrier. In order to access the Service via WiFi or Internet connection, you will need a compatible device, software, browser and Internet access. Check with your provider to learn if any fees apply. You are solely responsible for enabling Internet connectivity and any fees or costs you incur to access the Service through any wireless or other communication service.

Your Content and Sharing Records

We don’t claim ownership of the content you provide on the Service. Your content remains your content and you have rights to your data as described in the Privacy Policy. We also don’t control, verify, or endorse the content that you and others make available on the Service. Hello Heart may use aggregate information and extract statistical data from your content in the manner described in our Privacy Policy; such aggregate information and statistical data is owned by Hello Heart. We may share enrollment and usage (engagement) information needed to administer the wellness program with employers. If you share information on the Service in a way that infringes others’ rights, including privacy rights, you’re breaching these Terms. You represent and warrant that you have all the rights necessary for you to grant the rights in this section and the use of the information doesn’t violate any law. We may remove your information from the Service at any time if you breach these Terms. You’re responsible for backing up the data that you store on the Service. We recommend that you keep your original documents for backup. If your account is terminated by you or us, you hereby authorize us to permanently delete your data from our servers. You agree that we have no obligation to return data to you after the Service is cancelled. If data is stored with an expiration date, you agree that we may also delete the data as of that date. Deleted data may be irretrievable.

Termination of Account

You agree that Hello Heart may for any reason, in its sole discretion and without notice, terminate your account, and remove from the Service any content associated with your account. Grounds for such termination may include, but are not limited to, the following: (i) you are ineligible to use the Services (ii) extended periods of inactivity associated with your account, (iii) your violation of the letter or spirit of these Terms, (ivb) fraudulent, harassing or abusive behavior associated with your account, (v) behavior associated with you or your account that is harmful to other users, third parties, or the business interests of Hello Heart, or (vi) behavior associated with you or your account that violates the privacy of other users or third parties. If Hello Heart believes, in its sole discretion, that a violation of these Terms or any illegal or inappropriate behavior has occurred, we may take any other corrective action we deem appropriate. We reserve the right to investigate suspected violations of these Terms or illegal and inappropriate behavior on the Service. We will fully cooperate with any law enforcement authorities or court order requesting or directing us to disclose the identity or behavior of anyone believed to have violated these Terms or to have engaged in illegal behavior on the Service. You may request termination of your Hello Heart account at any time and for any reason by sending an email to contact@helloheart.com. Any suspension, termination, or cancellation shall not affect your obligations to Hello Heart and its licensors under these Terms, including but not limited to ownership, indemnification, and limitation of liability, which by their sense and context are intended to survive such suspension, termination, or cancellation.


You explicitly consent to the use, access, disclosure, transfer and preservation of your Personal Information (as defined in the Hello Heart’s Privacy Policy) by Hello Heart in connection with providing the Service, including storing, processing, and disclosing the data in accordance with these terms and Hello Heart’s privacy policy, which is available at helloheart.com and is incorporated by reference in these Terms.

Hello Heart Communications

As described in more detail below, by entering into this Agreement or using the Program, you agree to receive certain automated communications from us, including via email, text message, calls, and push notifications, about your order, account, or health, at the email address, phone number, or device you provided to us. 

By providing your email to Hello Heart, you agree to receive email communications about your order, account or health, which may include, but are not limited to: health care messages (e.g. confirmations and reminders to use Hello Heart for heart health purposes, home healthcare instructions, wellness checkups, prescription notifications, lab results, etc.). If you wish to opt out of non-transactional emails, please follow the unsubscribe options in the email itself.

By providing your phone number to Hello Heart, you agree to receive transactional communications about your order and/or account status from Hello Heart, such as communications regarding account registration, program activation, and verification. Standard text messaging charges from your cell phone carrier may apply to text messages we send.

By checking the box “□ Yes, remind me to stay on track!  I agree to receive automated* text reminders and telephone calls from Hello Heart to check my health, provide status on orders and product updates available to me.”, you agree to receive reminders about Hello Heart, communications concerning health awareness and updates to our Program that may be of interest to you and other communications pertaining to the services provided by Hello Heart. Hello Heart may send up to 10 text messages a week. You do not have to agree in order to use our service.  If you wish to opt out of such reminders and updates calls or texts but still receive important transactional account, order, or health messages, you can reply STOP to the text message or send a text message stating “STOP” to (650) 590-1099 from the mobile device receiving the messages. Standard text messaging charges from your cell phone carrier may apply to text messages we send.

Breach of Personal Information

If your Personal Information is altered, destroyed, acquired, accessed, used, or disclosed in a manner not outlined by these Terms that compromises the privacy or security of the Personal Information, you agree to receive notification of this breach from Hello Heart or its delegate via electronic mail in lieu of first-class mail. The notification may be provided in one or more electronic mailings as information becomes available. If you do not agree to receive breach information via electronic mail, you must contact Hello Heart by email at contact@helloheart.com and withdraw your consent. You also permit Hello Heart, to the extent your phone number is available and current, to call you and notify or update you about the breach of your Personal Information prior to and after sending electronic mail notification. To the extent it is required by applicable law, Hello Heart may report the breach of information to governmental authorities or other required third parties.

Proprietary Information

All elements comprising the Application and Services, including without limitation, the text, design, logos, graphics, icons and images, as well as the selection, assembly and arrangement thereof are the sole property of Hello Heart or its licensors. Except as expressly permitted in these Terms, any use, reproduction, modification, distribution, transmission, republication, display or performance of the Services or any Hello Heart content is strictly prohibited. Trademarks, service marks and logos displayed on the Service are the exclusive property of Hello Heart unless otherwise stated and may not be used without the express written consent of Hello Heart. All rights not expressly granted herein are reserved to Hello Heart, its affiliates and its licensors.

Use Restrictions

You agree that you will not act in any way or transmit any content that: (a) restricts or inhibits use of the Service; (b) solicits another person’s password or other Personal Information under false pretenses; (c) impersonates another user or otherwise misrepresents yourself in any manner; (d) infringes or results in the infringement of Hello Heart or any other third parties’ intellectual property, privacy or other rights; (e) is or you reasonably believe or should reasonably believe to be illegal, fraudulent, or unauthorized, or in furtherance of any illegal, counterfeiting, fraudulent, pirating, unauthorized, or violent activity, or that involves or you reasonably believe or should reasonably believe to involve any stolen, illegal, counterfeit, fraudulent, pirated, or unauthorized material; (f) does not comply with all applicable laws, rules, or regulations, including obtaining all necessary permits, licenses, registrations, etc. The software and technology underlying the Application is the property of Hello Heart, and you may not do or attempt to (a) decipher, decompile, disassemble, or reverse-engineer any of the software used to provide the Service, including in order to allow you to copy or download any content; (b) circumvent, disable, or otherwise interfere with security-related features of the Service or features that prevent or restrict use or copying of any content; (c) use the Application and/or content provided therein in connection with any commercial endeavors in any manner; (d) use any robot, spider, site search or retrieval application, or any other manual or automatic device or process to retrieve, index, data-mine, or in any way reproduce or circumvent the navigational structure or presentation of the Service; (e) harvest, collect or mine information about other users of the Service; or (f) use or access another user’s account or password without permission. Hello Heart can only be used for personal purposes and can’t be used by corporations for commercial use without a written consent from Hello Heart.


Hello Heart shall use reasonable commercial efforts to maintain the availability of the Service, but does not guarantee any specific level of availability of Service. Hello Heart will not be liable to you as a result of temporary service interruptions. You acknowledge that Hello Heart may, in its sole discretion and at any time, modify or discontinue providing Services or any part thereof without notice, and in such event you will not be able to access your health information you have uploaded to the Service.

Deleting Personal Information

You can delete any Personal Information that you are a custodian of by signing in to your account and editing your medical documents. When you move Personal Information to the trash, you may still view it there, and can restore it or delete it permanently from there at any time. Once you have permanently deleted your Personal Information, we wait 30 days before permanently deleting the Personal Information in order to help avoid accidental or malicious removal of your medical documents. We may keep certain aggregated or statistical data for our use after the Personal Information is deleted.

Disclaimers & Disclaimer of Warranty


Limitation of Liability

Your use of the Service and Equipment is at your own risk. Hello Heart assumes no responsibility for any error, omission, interruption, deletion, defect, delay in operation or transmission, communications line failure, theft or destruction or unauthorized access to, or alteration of, any content on the Service and Equipment. Hello Heart is not responsible for any problems or technical malfunction of any telephone network or lines, computer online systems, servers or providers, computer equipment, software, failure of any email due to technical problems or traffic congestion on the Internet or on the Service, including any injury or damage to users or to any person’s mobile phone related to or resulting from participation or downloading materials in connection with the Service. Under no circumstances shall Hello Heart be responsible for any loss or damage, including personal injury or death, resulting from use of the Service and Equipment, from any content posted on or through the Service, or from the conduct of any users of the Service, whether online or offline. IN NO EVENT SHALL HELLO HEART OR ANY OF ITS OFFICERS, DIRECTORS, EMPLOYEES, OR AGENTS BE LIABLE TO YOU FOR ANY DAMAGES WHATSOEVER, WHETHER BASED ON WARRANTY, CONTRACT, TORT OR ANY OTHER THEORY, LEGAL, EQUITABLE, OR OTHERWISE, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH YOUR USE OF THE SERVICE, APPLICATION AND EQUIPMENT, WHETHER THE DAMAGES ARE FORESEEABLE AND WHETHER OR NOT HELLO HEART HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. THE FOREGOING LIMITATION OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW IN THE APPLICABLE JURISDICTION AND IN NO EVENT SHALL HELLO HEART’S CUMULATIVE LIABILITY TO YOU EXCEED AMOUNTS PAID TO HELLO HEART FOR USE OF THE SERVICE, APPLICATION AND EQUIPMENT. IF YOU HAVE NOT MADE ANY PAYMENTS TO HELLO HEART FOR THE USE OF THE SERVICE, THEN HELLO HEART SHALL NOT HAVE ANY LIABILITY TOWARDS YOU.


You agree to indemnify, defend, and hold harmless Hello Heart and its respective employees, directors, officers, subcontractors and agents of each, against any and all claims, damages, or costs or expenses (including reasonable attorneys’ fees) that arise directly or indirectly from: (a) breach of these Terms by you or anyone using your computer or password; (b) any claim, loss or damage experienced from your use or attempted use of (or inability to use) the Service and Equipment; (c) your violation of any law or regulation; (d) your infringement of any right of any third party; (d) information you provide to or use in connection with the service violating third party intellectual, privacy or other rights and (e) any other matter for which you are responsible hereunder or under law. You agree that your use of the Service and Equipment shall be in compliance with all applicable laws, regulations and guidelines.

Additional Terms

Programs and devices that connect with, or are used in connection with, the Application are provided by third parties. We do not operate, control or supply any information, product, or service that is not clearly identified as supplied by Hello Heart. Your use of those programs and devices is solely between you and the third party. Your use of them is governed by those programs’ separate terms of use and privacy statements. The programs’ terms do not apply to the service or to your legal relationship with Hello Heart. Nothing in any third-party terms increases our liability or changes your relationship with us. Certain programs may not be available to all Hello Heart users. Please review the terms and privacy statements provided with third-party programs. Be aware that they affect how you share your Personal Information when using that third-party program.


The failure of Hello Heart to exercise or enforce any right conferred upon it hereunder shall not be deemed to be a waiver of any such right, or operate to bar the exercise or performance thereof at any time or times thereafter. A waiver of any right hereunder at any given time shall not be deemed a waiver thereof for any other time. Severability If any provision of these Terms is held to be illegal, invalid, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, such terms shall be interpreted and enforced to the fullest extent permitted by law. The remaining portion of these Terms not declared illegal, invalid or unenforceable shall, in any event, remain valid and effective for the term.


All notices hereunder shall be in writing, personally delivered, by certified mail, return receipt requested, or by nationally recognized overnight delivery service email to Hello Heart, at contact@helloheart.com. A notice shall be effective from the date of personal delivery or upon receipt if sent by certified mail, and upon the date of sending if sent by email. Governing Law and Venue These Terms shall be interpreted in accordance with the laws of the State of New York, USA. Customer agrees that any legal or equitable action of whatever nature by or against Hello Heart arising out of or related in any respect to these Terms shall be brought exclusively in the competent courts the State of New York.

Updated: November 22, 2021

Términos de Uso

POR FAVOR LEER DETENIDAMENTE ANTES DE USAR ESTE SITIO. USTED ESTÁ CELEBRANDO UN ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE. Hello Heart Inc., una empresa con domicilio en 545 Middlefield Road, Menlo Park, CA, EE.UU. (“Hello Doctor” o“Hello Heart”, “nosotros”, “nuestro/a”) ofrece una aplicación móvil que ayuda a los pacientes a organizar sus documentos médicos (“Aplicación” y el “Servicio”, respectivamente). Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen el acceso y uso del Servicio. “Usted” o “Su” se refiere al usuario del Servicio. Usted acepta que, al registrarse en o acceder a o usar el Servicio, está celebrando un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. Cualquier acceso y uso del Servicio constituye su aceptación de estos Términos y todas las leyes aplicables y su certificación de que usted está autorizado a aceptar estos Términos. Podemos revisar y actualizar estos Términos en cualquier momento y tales revisiones serán vinculantes. Los cambios a estos Términos se aplicarán a partir de la fecha de cambio.

Elegibilidad para Usar el Servicio

Al solicitar, registrarse y/o usar los Servicios, usted representa y garantiza que tiene el derecho, autoridad y capacidad de celebrar estos Términos y se compromete a atenerse a todos los términos y condiciones del presente. Usted también representa y garantiza que cumple con los siguientes criterios de elegibilidad:
• Nuestros Servicios se encuentran disponibles solamente para mayores de dieciocho (18) años.
• Actualmente, los Servicios están disponibles solamente para las personas legalmente en los Estados Unidos o el territorio de Puerto Rico. Si usted reside fuera de los Estados Unidos o Puerto Rico, se solicita no registrarse para usar los Servicios.
• Usted no debe ser competidor de Hello Heart ni usar nuestros Servicios para fines que compiten con Hello Heart.

Uso del Servicio

Usted no puede entregar acceso a o usar el Servicio o su contenido en beneficio de terceros ni hacer uso comercial del Servicio o de su contenido relacionado, sin embargo, usted puede usar el Servicio para su uso personal sujeto a estos Términos. El uso de y el acceso al Servicio no son válidos donde se prohíben por ley. Al acceder a y usar el Servicio, usted representa y garantiza que (a) toda información de registro que usted proporciona es verdadera y correcta; (b) usted mantendrá la precisión de tal información; y (c) su uso del Servicio cumplirá con y no infringe las leyes, normas, decretos y lineamientos aplicables. Hello Heart no es un proveedor de salud  y no ofrece ningún tipo de consulta médica. Las personas que usan esta aplicación asumen toda la responsabilidad del uso del Servicio y aceptan que Hello Heart no es responsable de ningún reclamo, pérdida o daño que surja del uso de los Servicios. Hello Heart no recomienda ni avala ninguna droga, prueba, médico, producto, procedimiento u opinión específica. Su dependencia de la información obtenida o usada por usted está bajo su exclusivo riesgo. Hello Heart le permite a usted acceder y usar el Servicio Sujeto a los términos y condiciones de estos Términos para su propio uso exclusivo. La Aplicación no es para el uso de los proveedores de salud, otros fines comerciales o fines no personales. Es posible que la información en su cuenta no esté siempre correcta y actualizada, y debería considerarse sólo para fines informativos.

Registro de Cuenta

Al completar la descarga de la Aplicación, usted debe crear una cuenta en Hello Heart. Su cuenta le permite a usted usar el Servicio, sujeto a estos Términos y nuestra Política de Privacidad (la cual se encuentra disponible en helloheart.com y se incorpora a estos Términos por referencia). Nos reservamos el derecho de negarle a un usuario la creación o mantención de una cuenta por cualquier razón a nuestra entera discreción. Para crear una cuenta, usted nos debe proporcionar su correo electrónico y seleccionar una contraseña. Usted no puede entregar información falsa durante el proceso de registro. Usted no debería revelar su contraseña a terceros. No le pediremos a usted revelar su contraseña. Si a usted se le olvida su contraseña, puede solicitar que le enviemos una nueva contraseña a su correo electrónico registrado. Su cuenta se pondrá en riesgo si usted deja que otra persona la use indebidamente, y su cuenta está sujeta a terminación si usted u otra persona usando su cuenta infringe estos Términos. Si su cuenta es terminada, usted no puede unirse nuevamente a Hello Heart sin permiso expreso. Usted acepta notificar inmediatamente a Hello Heart sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña que llegue a su conocimiento. Usted es total y exclusivamente responsable de la seguridad de su sistema computacional y toda la actividad en su cuenta, aun cuando usted no la haya realizado. Hello Heart no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja del uso no autorizado de su cuenta o contraseña, y usted acepta indemnizar y mantener indemne a Hello Heart por cualquier uso indebido o ilícito de su cuenta, inclusive por parte de alguien al cual usted le ha dado permiso para usar su cuenta. No monitoreamos ni podemos garantizar que detectaremos o impediremos cualquier uso indebido del Servicio.


Una vez que se registre para utilizar el Servicio, Hello Heart le proporcionará un monitor de presión arterial y una o más piezas de equipo ("Equipo") para que las utilice en relación con la Aplicación y el Servicio. El título y el riesgo de pérdida del Equipo le pasarán a Usted en el momento de la entrega del Equipo. Al aceptar la entrega del Equipo, acepta y asume el riesgo de pérdida, daño y destrucción, así como la obligación de deshacerse del Equipo de manera adecuada. Una vez entregado, acepta no devolverlo y Hello Heart no aceptará el Equipo por ningún motivo. Los términos y condiciones que se aplican al Equipo en estos Términos sobrevivirán al vencimiento o finalización de estos Términos, o de su cuenta, por cualquier motivo.

Acceso a Internet

Se requiere conectividad a Internet para acceder a y usar el Servicio. Para acceder al Servicio vía una conexión por datos en un dispositivo móvil, usted debe tener un plan de acceso a datos de su operador de telefonía móvil. Para acceder al Servicio vía WiFi o conexión a Internet, usted debe tener un dispositivo compatible, software, navegador y acceso al Internet. Consulte con su proveedor sobre otros cargos que apliquen. Usted es el único responsable de activar la conectividad a Internet y de cualquier cargo o costo incurrido para acceder al Servicio vía WiFi u otro servicio de comunicación.

Su contenido y divulgación de registros

No declaramos ser los propietarios del contenido que usted proporciona en el Servicio. Su contenido sigue siendo suyo, y usted mantiene los derechos a sus datos conforme a la Política de Privacidad. Tampoco controlamos, verificamos ni avalamos el contenido que usted u otros ponen a disposición en el Servicio. Hello Heart puede utilizar información global y extraer datos estadísticos de su contenido de la forma descrita en nuestra Política de Privacidad; tal información global y datos estadísticos son de propiedad de Hello Heart. Podemos compartir la información de registro y uso (interacción) necesaria para administrar el programa de bienestar con los empleadores. Si usted comparte información en el Servicio de tal forma que infringe los derechos de otros, inclusive derechos de privacidad, usted está infringiendo estos Términos. Usted representa y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios para otorgar los derechos en esta sección y el uso de la información no infringe ninguna ley. Podemos eliminar su información de Servicio en cualquier momento si usted infringe estos Términos. Usted es responsable de respaldar los datos que guarda en el Servicio. Recomendamos que usted mantenga sus documentos originales como respaldo. Si su cuenta es cerrada por usted o por nosotros, usted nos autoriza a borrar de forma permanente sus datos de nuestros servidores. Usted acepta que no tenemos la obligación de devolverle los datos después de cancelarse el Servicio. Si los datos se guardan con una fecha de vencimiento, usted acepta que también podemos borrar los datos a partir de esa fecha. Los datos borrados pueden ser irrecuperables.

Cierre de cuenta

Usted acepta que Hello Heart puede, por cualquier motivo, a su entera discreción y sin aviso, cerrar su cuenta y eliminar del Servicio cualquier contenido asociado a su cuenta. Los motivos de cierre incluyen,entre otros: (i) usted no es elegible para usar el Servicio (ii) períodos extensivos de inactividad asociada a su cuenta, (iii) su violación del texto o espíritu de estos Términos, (iv) conducta fraudulenta, acosadora o abusiv aasociada a su cuenta, (v) conducta asociada a usted o a su cuenta que perjudica a otros, terceros o los intereses comerciales de Hello Heart, o (vi) conducta asociada a usted o a su cuenta que infringe la privacidad de otros o terceros. Si Hello Heart cree, a su entera discreción, que ha ocurrido una violación de estos Términos o cualquier conducta ilícita o indebida, podemos tomar cualquier otra acción correctiva que consideremos conveniente. Nos reservamos el derecho de investigar presuntos incumplimientos de estos Términos o conductas ilícitas e inapropiadas en el Servicio. Cooperaremos totalmente con las autoridades de orden público o cualquier orden judicial que nos solicite o instruya a revelar la identidad o conducta de cualquier persona que se presuma haber infringido estos Términos o realizado alguna conducta ilícita en el Servicio. Usted puede solicitar la terminación de su cuenta de Hello Heart en cualquier momento y por cualquier motivo enviando un correo electrónico a contact@helloheart.com. Cualquier suspensión, cierre o cancelación no afectará sus obligaciones con Hello Heart y sus otorgantes de licencias bajo estos Términos, inclusive,entre otros, propiedad, indemnización y limitación de responsabilidad, que por su naturaleza y contexto sobreviven cada suspensión, cierre o cancelación.


Usted da su consentimiento explícito al uso, acceso, revelación, transferencia y preservación de su Información Personal (según la definición en la Política de Privacidad de Hello Heart) por parte de Hello Heart en conexión con la prestación del Servicio, inclusive el almacenamiento, procesamiento y revelación de datos conforme a estos términos y la política de privacidad de Hello Heart, disponible en helloheart.com e incorporado por referencia a estos Términos.

Comunicaciones de Hello Heart

Como se describe con más detalle a continuación, al entrar a este Acuerdo o utilizar el Programa, usted acepta recibir ciertas comunicaciones automatizadas de nuestra parte, incluso por correo electrónico, mensajes de texto, llamadas y notificaciones automáticas, sobre tu pedido, cuenta o salud, en la dirección de correo electrónico, número de teléfono o dispositivo que nos proporcionó.

Al proporcionar su correo electrónico a Hello Heart, acepta recibir comunicaciones por correo electrónico sobre su pedido, cuenta o salud, que pueden incluir, entre otros: mensajes de atención médica (por ejemplo, confirmaciones y recordatorios para usar Hello Heart con fines de salud cardíaca, instrucciones de atención médica en el hogar, chequeos de bienestar, notificaciones de prescripciones, resultados de laboratorio, etc.). Si desea optar por no recibir correos electrónicos no transaccionales, siga las opciones para cancelar la suscripción en el correo electrónico.

Al proporcionar su número de teléfono a Hello Heart, acepta recibir comunicaciones transaccionales sobre su pedido y/o el estado de la cuenta de Hello Heart, como comunicaciones sobre el registro y la activación y verificación de la cuenta. Es posible que se apliquen cargos estándar de mensajería de texto de su operador de telefonía celular a los mensajes de texto que enviamos.

Al marcar la casilla "¡Sí, recuérdamelo! Acepto recibir recordatorios de texto automatizados* y llamadas telefónicas de Hello Heart para verificar mi salud, proporcionar el estado de los pedidos y las actualizaciones de productos disponibles para mí.", acepta recibir recordatorios sobre Hello Heart, comunicaciones relacionadas con el conocimiento de la salud y actualizaciones de nuestro Programa que puedan ser de su interés y otras comunicaciones relacionadas con los servicios proporcionados por Hello Heart. Hello Heart puede enviar hasta 10 mensajes de texto a la semana. Usted no tiene que estar de acuerdo para utilizar nuestro servicio. Si desea optar por no recibir tales recordatorios y actualizaciones de llamadas o mensajes de texto, pero aún recibir importantes mensajes de transacciones, pedidos o de salud, puede responder STOP al mensaje de texto o enviar un mensaje de texto que indique "STOP" al (650) 590-1099 desde el dispositivo móvil que recibe los mensajes. Es posible que se apliquen cargos estándar de mensajería de texto de su operador de telefonía celular a los mensajes de texto que enviamos.

Violación de Información Personal

En el caso de que su Información Personal sea alterada, destruida, adquirida, accedida, usada o revelada de una forma no señalada en estosTérminos que comprometa la privacidad o seguridad de su Información Personal, usted acepta recibir notificación de esta violación de Hello Heart o de su delegado vía correo electrónico registrado. La notificación puede entregarse en una o más correos electrónicos en la medida que haya más información disponible. Si usted no acepta recibir información sobre violaciones vía correo electrónico, debe contactarse con Hello Heart por correo electrónico a contact@helloheart.com y retirar su consentimiento. Usted también permite que HelloHeart, en la medida que su número de teléfono esté disponible y vigente, lo llame para notificarle o mantenerle al tanto de la violación de su Información Personal antes y después de enviar la notificación vía correo electrónico. En la medida requerida por la ley aplicable, Hello Heart puede informar la violación de información a las autoridades gubernamentales u otros terceros instruidos.

Información de Propiedad Exclusiva

Todos los elementos que comprenden la Aplicación y Servicios, inclusive sin limitación, el texto, diseño, logotipos, gráficos, íconos e imágenes, además de la selección, montaje y orden de los mismos son de propiedad exclusiva de Hello Heart o de sus otorgantes de licencias. Salvo en la medida que se permita explícitamente en estos Términos, cualquier uso, reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o realización de los Servicios o cualquier contenido de Hello Heart se prohíbe estrictamente. Las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos exhibidos en el Servicio son de propiedad exclusiva de Hello Heart salvo que se indique lo contrario, y no podrán ser utilizados sin el consentimiento explícito por escrito de Hello Heart. Hello Heart, sus afiliados y sus otorgantes de licencias se reservan todos los derechos no otorgados explícitamente en el presente.

Restricciones de Uso

Usted acepta no actuar de ninguna forma o transmitir ningún contenido que: (a) restrinja o inhiba el uso del Servicio; (b) solicite la contraseña de otra persona u otra Información Personal de manera engañosa; (c) pretenda ser otro usuario o de otra forma falsee su identidad de alguna forma; (d) viole o genere la violación de la propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de Hello Heart u otros terceros; (e) sea o que se presuma razonablemente que sea ilegal, fraudulento o no autorizado, o en cumplimiento de cualquier actividad ilegal, fraudulenta, no autorizada, violenta o defalsificación, o que involucre o que se presuma razonablemente que involucre cualquier material robado, ilegal, falsificado, fraudulento, pirateado, o no autorizado; (f) no cumpla con las leyes, normas o reglamentos aplicables, inclusive la obtención de todos los permisos, licencias, inscripciones, etc. que sean necesarios. El software y tecnología subyacentes de la Aplicación son de propiedad de Hello Heart, y usted no puede ni debe intentar (a) descifrar, descompilar o desmontar ningún software utilizado para prestar el Servicio, inclusive para permitirle a usted copiar o descargar contenido; (b) evadir, desactivar o de otra forma intervenir los elementos de seguridad del Servicio o elementos que impiden o restringen el uso o reproducción de contenido; (c) usar la Aplicación y/o contenido entregado en la misma en conexión con cualquier acción comercial de cualquier forma; (d) usar ningún robot, spider, búsqueda de sitio o aplicación de extracción u otro dispositivo o proceso manual o automático para extraer, indexar, recopilar datos o de alguna forma reproducir o evadir la estructura de navegación o presentación del Servicio; (e) recolectar, recopilar o extraer información sobre otros usuarios del Servicio; o (f) usar o acceder a la cuenta o contraseña de otro usuario sin permiso. Hello Heart solo puede ser utilizado para fines personales y no debe ser utilizado para uso comercial de sociedades sin el consentimiento por escrito de Hello Heart.


Hello Heart hará los esfuerzos comerciales razonables para mantener la disponibilidad del Servicio, pero no garantiza ningún nivel de disponibilidad del Servicio. Hello Heart no será responsable con usted por interrupciones temporales del servicio. Usted reconoce que Hello Heart puede, a su entera discreción y en cualquier momento, modificar o descontinuar la prestación de los Servicios o cualquier parte de los mismos, sin aviso, y en ese caso usted no podrá acceder a su información de salud cargada en el Servicio.

Eliminación de Información Personal

Usted puede eliminar cualquier Información Personal bajo su custodia, ingresando a su cuenta y editando sus documentos médicos. Al mover su Información Personal a la papelera, todavía la puede visualizar ahí, recuperarla o eliminarla de forma permanente en cualquier momento. Una vez que haya eliminado su Información Personal de forma permanente, esperaremos 30 días antes de borrar la Información Personal de forma permanente para evitar la eliminación accidental o maliciosa de sus documentos médicos. Podemos mantener ciertos datos globales y estadísticos para nuestro uso después de la eliminación de la Información Personal.

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Actualizado: 22 de noviembre de 2021